ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ-ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ (Εγχειρίδιο Ποιότητας έκδοση 4, κεφ 4.1.4)

Σκοπός της ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗΣ ΛΕΜΕΣΟΥ είναι η παροχή ιατρικών εργαστηριακών υπηρεσιών, που περιλαμβάνουν βιοχημικές, ανοσολογικές, αιματολογικές και μικροβιολογικές εξετάσεις ανθρώπινων δειγμάτων, ερμηνεία των αποτελεσμάτων και συμβουλευτικές υπηρεσίες σχετικά με την επιλογή των κατάλληλων εξετάσεων, τον απαιτούμενο τύπο δείγματος (πχ. αίμα, ούρα κλπ.) και τη συχνότητα επανάληψης των εξετάσεων.

Αρχή και πολιτική της ΒΙΟΙΑΤΡΙΚΗΣ ΛΕΜΕΣΟΥ είναι η παροχή των ιατρικών εργαστηριακών υπηρεσιών με σεβασμό προς τους πελάτες της και με γνώμονα και προτεραιότητα το όφελος των πελατών, που εκφράζεται με την τήρηση εμπιστευτικότητας, την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών χωρίς διάκριση προς όλους τους πελάτες με ευγένεια και γρήγορη εξυπηρέτηση.

Στα πλαίσια της πολιτικής αυτής το εργαστήριο εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης στοχεύοντας στην παροχή αξιόπιστων και ποιοτικά αποδεκτών αποτελεσμάτων εξετάσεων και στη διεξαγωγή των δραστηριοτήτων και των εξετάσεων πάντα με τυποποιημένο, συστηματικό, επιστημονικό και επαγγελματικό τρόπο, ο οποίος διασφαλίζει την ανεξαρτησία κρίσης, την αμεροληψία, την ακεραιότητα, την εχεμύθεια και την εμπιστευτικότητα.

Με σκοπό τη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και της εγκυρότητας των αποτελεσμάτων εξετάσεων, η Διοίκηση του εργαστηρίου:

1. Δεσμεύεται να εφασμόζει Σύστημα Διαχείρισης, το οποίο θα συμμορφώνεται διαρκώς με τις απαιτήσεις του Φορέα Διαπίστευσης (ΚΟΠΠ) και του Διεθνούς Προτύπου ISO/IEC 15189:2022, για τις εξετάσεις για τις οποίες το εργαστήριο έχει διαπιστευτεί
2. Δεσμεύεται στην τήρηση των κανόνων της ορθής επαγγελματικής πρακτικής, στην παροχή υπηρεσιών και εξετάσεων υψηλής ποιότητας, οι οποίες ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών που έχει αποδεχτεί το εργαστήριο και στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών του εργαστηρίου
3. Δεσμεύεται να βελτιώνει συνεχώς την αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης με τον καθορισμό στόχων ποιότητας και την παρακολούθηση αυτών κατά τις Ανασκοπήσεις από τη Διοίκηση
4. Δεσμεύεται να ενθαρρύνει το Ανθρώπινο Δυναμικό του εργαστηρίου στην ανάπτυξη πρωτοβουλίας και δημιουργικότητας, αποτελεσματικής επικοινωνίας και συνεργασίας και να παρέχει συνεχή εκπαίδευση για διέυρυνση των γνώσεων και δεξιοτήτων του
5. Δεσμεύεται να εφαρμόζει διαρκώς τις πολιτικές και διαδικασίες και να παρέχει στο προσωπικό του εργαστηρίου όλους τους απαιτούμενους πόρους για την υλοποίηση της παρούσας πολιτικής
6. Δεσμεύται στην ικανοποίηση των απσιτήσεων των κανονιστικών αρχών και των οργανισμών που παρέχουν αναγνώριση
7. Δεσμεύεται ότι όλες οι διαπιστευμένες εξετάσεις είναι κατάλληλες για το σκοπό χρήσης τους και εκτελούνται με τεκμηριωμένες μεθόδους, οι οποίες έχουν αποδεικτεί αξιόπιστες και επιστημονικά αποδεκτές, με βάση τα τελευταία επιστημονικά δεδομένα
8. Φροντίζει ώστε το προσωπικό του εργαστηρίου να μην υπόκειται σε καμία εμπορική, οικονομική ή άλλη πίεση, η οποία μπορεί να επηρεάσει την τεχνική κρίση και τα αποτελέσματα εργασιών του
9. Φροντίζει ώστε το εργαστήριο να μην εμπλέκεται σε δραστηριότητες που θα μπορούσαν να μειώσουν την εμπιστοσύνη στην ικανότητα, αμεροληψία, κρίση ή λειτουργική ακεραιότητα του
10. Ενημερώνει το προσωπικό για το πόσο σημαντική είναι η ικανοποίηση των αναγκών και των απαιτήσεων των πελατών και των απαιτήσεων της διαπίστευσης και της νομοθεσίας
11. Απαιτεί από το προσωπικό που εμπλέκεται στις δραστηριότητες εργαστηριακών εξετάσεων να ενημερώνεται με πρωτοβουλία του για την τεκμηρίωση Ποιότητας και να εφαρμόζει τις διαδικασίες και πρακτικές του Συστήματος Διαχείρισης καθημερινά στην εργασία του
12. Δεσμεύεται να δηλώνει ότι το εργαστήριο είναι διαπιστευμένο μόνο για τις εξετάσεις για τις οποίες του έχει χορηγηθεί η διαπίστευση από τον ΚΟΠΠ
13. Εφαρμόζει πολιτική διαχείρισης επικίνδυνων υγρών και στερεών αποβλήτων που συλλέγονται από ιδιωτική εταιρεία προς επεξεργασία για αποφυγή περιβαλλοντικής ρύπανσης
14. Συμμετέχει στον έλεγχο και καταγραφή των λοιμωδών νοσημάτων που διενεργούν οι Ιατρικές Υπηρεσίες του Υπουργείου Υγείας